Unsere Serviceleistungen
Wir bieten Ihnen u.a. folgende Dienste an:
Eingehende Kundengespräche und Fax Services Inbound
- Katalog- und Prospektanforderungen
- Warenbestellungen mit Lieferterminauskunft
- Buchungen
- Reservierungen
- Produkt-Informations-Center
- Beschwerdemanagement
- Bestellannahme
- Kontoauskünfte
Ausgehende Kundengespräche Outbound
- Neukundenbetreuung
- Zufriedenheitsnachfrage nach der Erstbestellung
- Altkundenaktivierung (Kunde hat lange Zeit nicht mehr bestellt. Warum?)
- Lieferverzögerungsauskunft (Wir machen den Kunden auf absehbare Verzögerungen aufmerksam, bevor der Kunde anruft)
- Rückrufaktionen bei schon ausgelieferten Produkten
- Terminvereinbarung für z. B. Außendienstmitarbeiter
- Einladungen z. B. zu Hausmessen u. ä.
- Befragungen
- Persönliches Mahnwesen (Wir sprechen mit Ihren Schuldnern)
- Bedarfsermittlung (z. B. Bearbeiten von Interessentenadressen, Adressenpflege)
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